Moradores da região do Campo Belo, em Campinas, têm aprovado o atendimento realizado pelo canal “Fale Conosco SME”, criado pela Secretaria Municipal de Educação. O serviço funciona diretamente pelo WhatsApp e vem facilitando a vida de pais, responsáveis e estudantes que precisam de orientações sobre a rede municipal de ensino.
Segundo dados divulgados pela Prefeitura, a plataforma já realizou mais de 1,5 mil atendimentos em apenas cinco meses de funcionamento. O canal foi desenvolvido para agilizar o contato da população com a Secretaria de Educação, reduzindo a burocracia e evitando deslocamentos até unidades administrativas.
Famílias relatam mais praticidade
Moradores que utilizaram o serviço afirmam que o atendimento ficou mais rápido e acessível. Entre os principais assuntos procurados estão dúvidas sobre matrículas, vagas escolares, pré-cadastro, documentação e informações sobre unidades da rede municipal.
Pais da região do Campo Belo, Vista Alegre, DICs e Ouro Verde destacam que a ferramenta ajuda principalmente quem possui rotina corrida e dificuldade para comparecer presencialmente aos órgãos públicos.
Além das famílias, servidores da Educação também utilizam o canal para suporte técnico, processos administrativos e orientações internas.
Atendimento direto pelo celular
O “Fale Conosco SME” foi criado em parceria entre a Secretaria Municipal de Educação e a IMA (Informática de Municípios Associados). A proposta é ampliar o acesso às informações e melhorar a comunicação entre a Prefeitura e a população.
O atendimento acontece gratuitamente por mensagens no WhatsApp.
Serviço
Fale Conosco SME – Secretaria Municipal de Educação de Campinas
📱 WhatsApp: (19) 2515-7100
